Términos y condiciones
Los presentes Términos y Condiciones representan un contrato (en adelante, el “Contrato”) entre usted (en adelante, el “Cliente”) y la empresa Ganvent SAC (en adelante, “Ganvent Eats”).
El presente Contrato detalla el servicio que presta Ganvent y las condiciones que debe aceptar el Cliente para acceder al mismo.
1.Servicio
El Servicio ofrecido por Ganvent Eats tiene como principal objetivo proporcionar al Cliente una herramienta para su restaurante TODO EN UNO, la cual le permitará crear su Menú o Catálogo digital GRATIS en menos de 1 minuto, agregar productos, clasificarlos en categoría, subcategarías o etiquetas, agregar toppings para personalizar cada producto, recibir pedidos directamente en la aplicación o en su Whatsapp, visualizar las estadísticas e ingresos de un determinado periodo de tiempo y muchas más herramientas que permiterán aumentar las ventas en los restaurantes.
2.Objeto del Contrato
Este Contrato tiene como objeto que el Cliente se informe de la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones de Uso del Servicio de Ganvent Eats.
En base a ello, le pedimos que lea cuidadosamente este Contrato y asegúrese que lo entiende completamente antes de usar el Servicio. El simple acceso a la Plataforma y uso del Servicio que Ganvent pone a su disposición, se entenderá como la aceptación de los mismos y por ende su compromiso para respetar las condiciones de uso y la observancia a la regulación del Perú (la “Ley”).
En el caso de que no se encuentre de acuerdo con este Contrato, el Cliente deberá abstenerse de utilizar la Plataforma y el Servicio ofrecido por Ganvent Eats y/o contactarnos a nuestro Whatsapp o al siguiente correo: soporte@ganventeats.com a fin de absolver sus dudas.
3.Contraprestación
A la fecha, la mayoría de los servicios proporcionados por Ganvent Eats son GRATUITOS para todos los usuarios. Sin embargo, contamos con algunas suscripciones premium OPCIONALES, las cuales contienen algunas funciones extras que ayudarán a los usuarios a potenciar las ventas de su restaurante. Tener en cuenta que la versión GRATUITA es muy completa y que puede ser utilizada sin límite de tiempo. Así que siéntase libre de adquirir la versión PREMIUM en caso lo desee o lo necesite
No obstante, antes de realizar cualquier modificación en los servicios que incluyan una contraprestación, Ganvent Eats comunicará con 15 días de anticipación de manera muy clara y transparente estas condiciones.
4.Condiciones de acceso y uso de la Plataforma
4.1Sobre el acceso y uso de la Plataforma
4.1.1Será considerado Cliente todo usuario que se registre a través de la Plataforma y haga uso del Servicio ofrecido por Ganvent Eats.
Asimismo, el Cliente se obliga a:
(a) Proveer información verdadera, correcta, actual y completa acerca de su persona -incluidos sus datos de contacto, como el correo electrónico y/o número telefónico-.
(b) Mantener y actualizar en todo momento los datos de registro a fin de conservarlos veraces, correctos, actuales y completos.
De igual forma, el Cliente será el único responsable de mantener permanentemente actualizada toda la información facilitada a Ganvent Eats, de forma que responda, en cada momento, a su situación real y actual; siendo que Ganvent Eats no asume responsabilidad alguna por la falta de precisión o exactitud en los datos brindados por el Cliente.
4.1.2Proteger su privacidad es muy importante para Ganvent Eats, por lo que el acceso al Servicio se realiza a través de una contraseña que el Cliente ha asignado en el momento de su registro, a través de la Plataforma. Por lo tanto, el Cliente es el único que conoce esta información, por lo que no deberá revelar dicha información a terceros.
Si considera que existe algún tipo de violación de seguridad o identifica que alguien accedió a su cuenta, debe notificarlo inmediatamente a soporte@ganventeats.com. Ganvent Eats no se hace responsable de los daños y perjuicios que puedan suceder por actos de seguridad de responsabilidad del Cliente.
4.2Identificación del Cliente
Al momento de registrarse, el Cliente podrá establecer su identificación mediante la indicación de sus nombres y apellidos o DNI o Carné de Extranjería, correo electrónico y contraseña segura, la cual será de su exclusiva responsabilidad y no deberá compartirla.
Ganvent Eats no asume responsabilidad alguna en caso los datos personales y/o de contacto del Cliente fueran incorrectos. En base a ello, el Cliente nos brinda su consentimiento para hacer uso de sus datos personales conforme lo dispuesto en la Política de Privacidad.
4.3Obligación de hacer un uso correcto de la Plataforma
El Cliente se compromete a utilizar la Plataforma, así como el contenido publicado en el mismo y sus diferentes secciones, de conformidad con la Ley aplicable, los presentes Términos y Condiciones, así como de acuerdo con el orden público, la moral y las buenas costumbres. A tal efecto, el Cliente:
a.Reconoce que el acceso a la Plataforma lo realiza de una manera libre y a su sola voluntad; así mismo brinda su información y datos personales de manera voluntaria, ya sea en su calidad de persona natural con negocio o en su calidad de representante de una persona jurídica.
b.No utilizará la información de la Plataforma o de terceros, que pudiera encontrar en la misma, para cometer algún acto contrario a la legislación vigente en toda su extensión y/o afectar los derechos de terceros.
c.No utilizará la Plataforma para cometer actos ilícitos o ilegales.
d.Reconoce que los contenidos disponibles en la Plataforma, como logos, marcas, lemas comerciales, diseño visual, entre otros, se encuentran protegidos por la legislación de propiedad intelectual, por lo que no está permitido el uso de dichos contenidos fuera del libre acceso que pudiera tener en la Plataforma.
e.Se abstendrá de intentar descifrar, descompilar o aplicar ingeniería inversa a cualquier programa de software proveedor de la Plataforma.
f.El Cliente se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, comercializar, revender o explotar con cualquier propósito, sea o no comercial, ningún elemento de la Plataforma, a los cuales tuviera acceso a propósito del uso o acceso al Servicio.
El incumplimiento, por parte del Cliente, de cualquiera de las condiciones precedentes, u otras contenidas en los presentes Términos y Condiciones, podrá implicar el impedimento inmediato de acceso a la Plataforma y, de corresponder, la denuncia respectiva ante las autoridades pertinentes.
En caso que algún tercero inicie cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra el Cliente por su conducta o comportamiento en la Plataforma; el Cliente involucrado en dichos reclamos o acciones, eximen de manera previa y expresa de toda responsabilidad a Ganvent por su conducta. Asimismo, Ganvent tendrá el derecho de suspender o cerrar su cuenta y negarle el uso presente o futuro del Servicio (o cualquier parte del mismo).
5.Condiciones de uso de la Plataforma
a. Ganvent Eats podrá poner a disposición del Cliente una amplia colección de recursos destinados a mejorar la gestión del restaurante, incluyendo herramientas para crear catálogos o tiendas virtuales, análisis de estadísticas y envíos de recibos a los clientes mediantes redes sociales, a los que podrá acceder a través de la Plataforma o a través de los medios a ser desarrollados en el futuro.
b. El Cliente acepta que Ganvent Eats se reserva el derecho de limitarle total o parcialmente el acceso a la Plataforma sin necesidad de presentar una justificación.
El Cliente se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones:
a) No está permitido copiar ni modificar la aplicación, ninguna parte de la aplicación ni nuestras marcas comerciales de ninguna manera.
b) No intentar extraer el código fuente de la aplicación, y tampoco intentar traducir la aplicación a otros idiomas o hacer versiones derivadas.
6.Contenido enviado o puesto a disposición por el Cliente
6.1El Cliente comprende y acepta que toda la información, datos, textos, fotografías, gráficos, video, mensajes (el “Contenido”) que se encuentre en la Plataforma, es únicamente responsabilidad de la persona que originó dicho Contenido. Esto significa que será el Cliente el único y exclusivo responsable por todo el Contenido que cargue, publique, transmita o de cualquier forma ponga a disposición a través de la Plataforma.
6.2Bajo ninguna circunstancia Ganvent Eats será responsable en cualquier forma por ningún Contenido, incluyendo, pero sin limitarse a cualquier error u omisión en cualquier Contenido, o por cualquier pérdida o daño ocasionado de cualquier tipo ocasionado como resultado del uso de cualquier contenido, transmitido o puesto a disposición a través de la Plataforma.
En ese sentido, el Cliente se obliga a defender y mantener indemne a Ganvent Eats de cualquier gasto, reclamación, sanción, indemnización y costes – incluida la defensa a través de abogado y procurador – que pudieran derivarse como consecuencia del incumplimiento de esta cláusula por parte del Cliente.
6.3Sin perjuicio de lo señalado, el Cliente se obliga a no usar el Servicio para lo siguiente:
1.Cargar (upload), publicar, transmitir de cualquier forma contenido que sea ilegal, peligroso, amenazante, abusivo, hostigador, tortuoso, difamatorio, calumnioso, invasivo de la privacidad de terceros, odioso o discriminatorio.
2.Dañar a menores de edad en cualquier forma.
3.Hacerse pasar por alguna persona o entidad, incluyendo, pero sin limitarse, a un funcionario de Ganvent Eats, o hacer declaraciones falsas, o de cualquier otra forma falsificar su asociación a alguna persona o entidad.
4.Falsificar encabezados o manipular identificadores para desviar el origen de algún Contenido transmitido por medio del Servicio.
5.Cargar (upload), publicar, enviar por correo electrónico, transmitir, o de cualquier otra forma poner a disposición algún Contenido del cual no tiene el derecho de transmitir por ley o bajo relación contractual (tal como información interna, de propiedad y confidencial adquirida o entregada como parte de las relaciones de empleo o bajo contratos de confidencialidad).
6.Cargar (upload), publicar, enviar por correo electrónico, transmitir, o de cualquier otra forma poner a disposición algún Contenido que viole algún derecho de propiedad intelectual, como una patente, marca, secreto comercial, derecho de autor o cualquier derecho de propiedad de algún tercero.
7.Cargar (upload), publicar, enviar por correo electrónico, transmitir o de cualquier otra forma poner a disposición cualquier anuncio no solicitado o no autorizado, materiales promocionales, correo no solicitado (junk mail, spam), cartas en cadena (chain letters), esquemas de pirámides (pyramid schemes) o cualquier otra forma de solicitud, con excepción de aquellas áreas que están destinadas para tal propósito.
8.Cargar (upload), publicar, enviar por correo electrónico, transmitir, o de cualquier otra forma poner a disposición algún material que contenga virus de software, o cualquier otro código de computadora, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar el funcionamiento de algún software, hardware o equipo de telecomunicaciones.
9.Interferir o interrumpir el Servicio, servidores, o redes conectadas al Servicio, o desobedecer cualquier requisito, procedimiento, política o regulación de redes conectadas al Servicio.
10.Cometer actos ilícitos o ilegales, o, en general, violar con o sin intención alguna ley local, nacional o internacional aplicable.
11.Proveer soporte o material (u ocultar o disimular la naturaleza, ubicación, fuente, propiedad de soporte o material) a cualquier organización designada, por el gobierno peruano o el de los Estados Unidos, como una organización terrorista extranjera.
12.Acechar o de cualquier otra forma hostigar a un tercero.
Sin limitación de lo anterior, Ganvent Eats y sus designados tendrán el derecho de remover cualquier Contenido que viole los presentes Términos y Condiciones o que sea de cualquier otra forma cuestionable, a su criterio y discreción.
6.4El Cliente reconoce, acepta y conviene que Ganvent Eats puede acceder, conservar y revelar la información de su cuenta y su contenido, si así le es requerido por Ley o si de buena fe considera que dicho acceso, reserva o revelación es necesaria para: (a) cumplir con procesos legales; (b) hacer valer los Términos y Condiciones; (c) responder a reclamos referidos a algún Contenido que viole los derechos de terceras personas; (d) responder pedidos de servicio al cliente; o (e) proteger los derechos, propiedad o seguridad personal de Ganvent, otros clientes, los Compradores, terceros y el público en general.
6.5El Cliente se compromete a indemnizar y mantener indemne y libre de daños a Ganvent Eats, sus controlantes, subsidiarias, sociedades bajo el control común, afiliadas, autoridades, agentes, asociados u otros socios y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de los abogados, iniciados por terceros debido a o con origen del Contenido que el Cliente envíe, publique, transmita o ponga a disposición por medio de la Plataforma, su uso del Servicio, su conexión al Servicio, su violación a los Términos y Condiciones, o su violación a los derechos de un tercero.
7.Seguridad
.Proteger su privacidad es muy importante para Ganvent Eats. El acceso al Servicio se realiza a través de una contraseña que el Cliente ha asignado en el momento del registro, a través de la Plataforma. Por lo tanto, el Cliente es el único que conoce esta información. El Cliente no deberá revelar dicha información a terceros, habiendo sido creada la cuenta para uso exclusivo del Cliente.
.Debe tener en cuenta que todas las actividades de registro del Cliente, datos personales, cuentas, operaciones, relación de sus usuarios, entre otros, están sujetos a todos los controles de seguridad y de identificación del Cliente, q ue se realizan de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, y nuestra Política de Privacidad.
Ganvent Eats cuenta con una Política de Privacidad que forma parte de los presentes Términos y Condiciones de uso, por lo que te recomendamos leerlas previo al uso del Servicio. Esta Política es aplicada durante todo el proceso y el mantenimiento de la información del Cliente.
8.Terminación
El Cliente acepta que Ganvent puede, bajo ciertas circunstancias y sin necesidad de notificación previa, cancelar y terminar inmediatamente su cuenta, cualquier dirección de correo electrónico asociada y su acceso al Servicio.
Entre las causales de terminación se incluyen, sin limitarse: (a) incumplimientos o violaciones a estos Términos y Condiciones o a otros acuerdos o lineamientos incorporados; (b) requerimientos de autoridades legales o gubernamentales; (c) su solicitud (terminación de cuenta por requerimiento del Cliente); (d) terminación o modificaciones sustanciales al Servicio (o cualquier parte del mismo);
La terminación de su cuenta puede incluir: (a) la cancelación del acceso a todas las ofertas ofrecidas en el marco del Servicio; (b) el borrado de su clave y de toda la información relacionada, archivos y de todo el contenido asociado con o dentro de su cuenta (o de cualquier parte de la misma); y (c) prohibir el uso posterior del Servicio.
Asimismo, el Cliente acepta que todas las causales de terminación con causa podrán ser invocadas por Ganvent Eats a su única discreción. Ganvent Eats no será responsable frente al Cliente, ni frente a ningún tercero por cualquier terminación de su cuenta.
9.Propiedad intelectual
Ganvent Eats está protegido por los derechos de propiedad intelectual. Todos los derechos involucrados como por ejemplo el contenido, el diseño visual, logos y eslogan que forman parte del contenido y servicios ofrecidos en la Plataforma, pertenecen a Ganvent. En base a ello, se prohíbe utilizar, codificar, copiar, distribuir, transmitir o comercializar los derechos involucrados sin el permiso expreso por escrito de Ganvent Eats.
El Cliente no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el uso del Servicio y de la Plataforma, no siendo considerado una autorización ni licencia para utilizar el Servicio y la Plataforma con fines distintos a los mencionados en el presente Contrato.
El Cliente reconoce y acepta y acuerda que el Servicio y cualquier software necesario usado en conexión con el Servicio (el “Software”) contiene propiedad e información confidencial que se encuentra protegida bajo las leyes aplicables de propiedad intelectual. Con excepción a lo expresamente autorizado por Ganvent Eats, el Cliente se compromete a no modificar, alquilar, arrendar, prestar, vender, distribuir o crear obras derivadas basadas en el Servicio o en el Software, en todo o en parte.
Además, el Cliente reconoce y acepta que el contenido que publique en la Plataforma está protegido por los derechos propiedad intelectual e industrial correspondientes.
9.1Procedimiento para realizar reclamos por infracción a derechos de autor o de propiedad intelectual
Ganvent respeta el derecho de propiedad intelectual de terceros y requerimos a nuestros clientes que hagan lo mismo. Ganvent Eats puede, en circunstancias apropiadas y a su discreción, desactivar o terminar las cuentas de los clientes que son infractores de derechos de propiedad intelectual de terceros
En caso de que usted considere que se hubiera configurado una infracción a sus derechos de propiedad intelectual, o que estos fueren violados en cualquier forma, por favor provea al Agente de los Derechos de Propiedad Intelectual de Ganvent Eats (el “Agente”) la siguiente información: 1. una firma electrónica o física de la persona autorizada a actuar en representación del dueño de los intereses de los derechos de propiedad intelectual 2. una descripción del hecho que configurara una violación a sus derechos propiedad intelectual; 3. una descripción de la ubicación en el sitio del material que afirma está en infracción; 4. su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico; 5. una declaración suya estableciendo que cree de buena fe que el uso en cuestión no ha sido autorizado por el dueño de los derechos de propiedad intelectual, su agente o la ley; 6. una declaración suya bajo pena de perjurio, que la información arriba señalada en su notificación es verdadera y que es el dueño de los derechos de propiedad intelectual o está autorizado a actuar en representación del dueño de los derechos propiedad intelectual en cuestión. El Agente de quejas por violación a los derechos de propiedad intelectual, puede ser contactado a nuestro Whatsapp o al siguiente correo electrónico: soporte@ganventeats.com
10.Términos generales
10.1Comunicaciones: Al aceptar este Contrato, aceptas que las notificaciones, incluyendo aquellas relativas a cambios a los presentes Términos y Condiciones, podrán ser mediante: teléfono, correo electrónico, whatsapp o publicando avisos en la Plataforma.
10.2Quejas, Reclamos y Solicitudes: Estamos comprometidos a proporcionarle los más altos estándares de servicio. Para cualquier consulta puede escribirnos a nuestro Whatsapp o enviar un correo a soporte@ganventeats.com
10.3Disponibilidad del Servicio: El Servicio estará disponible salvo que existan circunstancias de fuerza mayor, caso fortuito o hechos de terceros que impidan o restrinjan el acceso o uso de los Servicios, esto puede incluir y no se limita a cambios regulatorios. Ganvent Eats no será responsable por ningún daño o pérdida de cualquier naturaleza que pueda ser causado debido a la falta de disponibilidad o continuidad de operación de la Plataforma y/o los Servicios.
10.4Marcas, Patentes y Logotipos: Las marcas, nombres comerciales, lemas comerciales, logotipos y patente que aparecen en la Plataforma son de propiedad de Ganvent Eats. Se prohíbe el uso de cualquier marca, patente o logotipo sin el consentimiento por escrito previamente solicitado y acordado.
10.5Actualizacción de las Condiciones: Ganvent Eats podrá realizar actualizaciones y cambios sobre los Términos y Condiciones, de acuerdo a cambios y/o exigencias regulatorias, o por adecuaciones propias del Servicio establecidas a criterio de Ganvent Eats. Toda actualización entrará en vigencia desde su publicación a través de la Plataforma.
Finalmente, Ganvent Eats realizará los esfuerzos necesarios para enviar una notificación de dicha actualización al Cliente que se encuentre operando a través de su correo registrado o haciendo su publicación en la Plataforma.
10.6Modificaciones al Servicio: Ganvent Eats se reserva el derecho de modificar, o descontinuar el Servicio o cualquier parte del mismo, temporal o permanentemente, en cualquier momento y periódicamente; por lo que Ganvent no será responsable hacia el Cliente o terceras partes por ninguna modificación, suspensión o interrupción del Servicio.
11.Acuerdo completo
Este Contrato y cualquier documento expresamente mencionado en él, constituye el acuerdo entero entre el Cliente y Ganvent Eats y, sustituye cualquier discusión, correspondencia, acuerdos o entendimientos anteriores entre nosotros.
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de estos Términos y Condiciones, las partes están de acuerdo en que serán aplicables las leyes vigentes en la República del Perú, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presente o futuros, sometiéndose a la competencia y jurisdicción de los Jueces y Tribunales de Lima, Perú.
Si algún tribunal de jurisdicción competente resuelve que alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones es inválida, las partes de cualquier modo acuerdan que tal tribunal deberá valorar y dar efecto a la intención de las partes reflejada en dicha disposición, manteniendo las restantes disposiciones de los Términos y Condiciones en pleno vigor y efecto.
El Cliente acepta que no obstante cualquier disposición legal general en sentido contrario, cualquier acción originada en circunstancias relativas al Servicio, o relacionada con el uso del Servicio o con los Términos y Condiciones, deberá ser iniciada dentro de un (1) año de acaecido el hecho o acto que origine la acción, caducando luego el derecho de ejercitar tal acción.
Los títulos de los artículos de estos Términos y Condiciones tienen fines de referencia y se destinan a facilitar la lectura, careciendo de efectos para la interpretación del Contrato.
